Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : Mai 2026

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales de Vente » ou « CGV ») s’appliquent à tout achat effectué par une personne physique ayant la qualité de consommateur sur le site Internet e-commerce LOFI GIRL SHOP (ci-après une « Commande »), accessible à l’adresse Lofigirlshop.com, (ci-après le « Site ») auprès de LOFI MERCH, éditeur du Site.

LOFI MERCH est une société par actions simplifiée, au capital social de 50.000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris, sous le numéro SIREN 931 785 539, ayant son siège social au 22 Avenue Pierre Ier de Serbie, 75116 Paris, France, exerçant sous le TVA intracommunautaire FR 56931785539 (« LOFI MERCH », « nous », « notre », « nos » ou le « Vendeur »).

A noter : toute Commande passée sur le Site implique obligatoirement l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le Client.

1. DÉFINITIONS

Les termes employés ci-après ont, dans les présentes CGV, la signification suivante :

« Client » : désigne tout utilisateur qui passe Commande et achète un Produit sur le Site. Le Client garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence française. À ce titre, il est expressément prévu que le Client agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
« Commande » : désigne l’achat d’un Produit réalisé par un Client auprès du Vendeur sur le Site.
« Précommande » : désigne un type de Commande qui consiste en la réservation anticipée par un Client d'un Produit non encore disponible à la vente sur le Site. La Précommande permet au Client de garantir l'acquisition du Produit dès sa disponibilité, selon les conditions tarifaires et les délais estimés d’expédition indiqués sur la Fiche Produit.
« Compte Client » : désigne l'espace personnel qu'un Client peut créer sur le Site, lui permettant notamment de suivre ses commandes, d'accéder à son historique d'achats et de faciliter ses futures commandes. La création d'un Compte Client n'est pas obligatoire pour passer commande sur le Site.
« Conditions Générales de Vente » ou « CGV » : désigne les présentes conditions contractuelles encadrant la vente au Client d’un Produit par le Vendeur par l’intermédiaire du Site.
« Fiche Produit » : désigne la page présentant l’offre commerciale liée à un Produit. La Fiche Produit est en règle générale notamment composée d’une ou plusieurs photographie(s) du Produit, du prix, des caractéristiques du Produit et de l’ensemble des informations obligatoires.
« Identifiants » : désigne l’adresse e-mail et le mot de passe nécessaires à l’accès par le Client à son Espace Client sur le Site.
« Livraison » : désigne la première présentation des Produits commandés par le Client à l’adresse de livraison indiquée lors de la Commande.
« Parties » : au pluriel, désigne ensemble le Client et le Vendeur. Au singulier, désigne une seule des deux Parties.
« Produits » : au pluriel désigne l’ensemble des produits proposés à la vente sur le Site. Au singulier, désigne un seul des Produits.
« Service Client » désigne le service par lequel le Client peut adresser ses questions ou réclamations au Vendeur.
« Site » : désigne le site internet accessible à l’adresse Lofigirlshop.com

2. ACCEPTATION ET OPPOSABILITÉ

Les présentes CGV visent à définir les modalités du contrat conclu à distance entre les Parties. Les CGV définissent les droits et obligations des Parties s’agissant de la vente des Produits sur le Site. Les présentes CGV sont opposables au Client dès que celui-ci les a acceptées lors de sa passation de Commande sur le Site.

Les CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par LOFI MERCH. La version des CGV applicable à une Commande est celle acceptée par le Client au moment de la passation de sa Commande. Le Client déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente avant de passer Commande et les avoir acceptées sans réserve.

Le fait pour LOFI MERCH de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes CGV ne pourra en aucun cas être interprété comme valant renonciation, par LOFI MERCH, à se prévaloir ultérieurement de celle-ci. De même, toute condition, contraire aux CGV, demandée par le Client et non acceptée par LOFI MERCH lui est inopposable.

3. PRISE DE COMMANDE

La passation de Commande se fait en plusieurs étapes :

Sur chaque page Produit, le Client peut ajouter des Produits à son panier d’achats en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » ou « Précommander » si c’est un Produit en Précommande. Lorsque le panier du Client est complété, le Client peut valider son panier en cliquant sur le bouton « Passer à la caisse ».
Le Client est ensuite invité à compléter ses informations personnelles ainsi que ses informations de livraison ; toute information erronée pourra entraîner un potentiel retard sur la Commande, voire une annulation de celle-ci. Le Client a la possibilité de créer un Compte Client pour procéder à la Commande. Le Client est ensuite invité à choisir le mode de paiement et à compléter les informations de paiement.

LOFI MERCH accuse réception de la Commande dès sa validation en envoyant au Client un courrier électronique de confirmation de Commande qui récapitule les conditions de la Commande, y compris les Produits commandés, l’adresse et les délais de livraison. Conformément à l’article L221-13 du Code de la Consommation, l’accusé de réception vaut confirmation du contrat comprenant toutes les informations prévues à l’article L221-5 du Code de la consommation. Le jour de la Commande s’entend du jour de l’envoi de l’accusé de réception de la Commande.

Dans certains cas, notamment en cas de défaut de paiement, d’adresse erronée, de litige antérieur avec le Client relatif au règlement d’une Commande, ou de tout autre problème lié aux informations fournies lors de la Commande, LOFI MERCH se réserve le droit de bloquer la Commande jusqu’à la résolution du problème. En cas de défaut de paiement prolongé, LOFI MERCH se réserve le droit de résilier la vente de plein droit, sans préjudice de tous autres dommages et intérêts qu’elle serait susceptible de demander au Client.

4. PRODUITS

4.1 Description des produits

Les Produits proposés sur le Site sont décrits et présentés, conformément à la Fiche Produit, par le Vendeur aussi précisément que possible de manière à ce que le Client ait accès à l’ensemble des informations relatives aux caractéristiques essentielles du Produit avant de passer sa Commande.

En tout état de cause, malgré tous les soins apportés par le Vendeur, des variations minimes entre la présentation visuelle des Produits sur le Site et le Produit livré ne sont pas à exclure.

Les photographies des produits sur le Site sont communiquées à titre illustratif, le visuel réel du Produit peut légèrement varier en fonction des caractéristiques de votre écran et matériel informatique.

Le Client est invité à se reporter au descriptif de chaque Produit figurant sur le Site pour en connaître les caractéristiques et en cas de doute ou si des renseignements complémentaires sont souhaités, à contacter le Service Client dont les coordonnées figurent à l’article Service Client ci-dessous.

4.2 Disponibilité des Produits

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les offres de Produits et leurs prix sont valables aussi longtemps qu’elles sont visibles sur le Site. Le Client est invité à consulter la disponibilité des Produits vendus sur la page d'information du Produit concerné. LOFI MERCH fait ses meilleurs efforts afin que le Site soit à jour des stocks de Produits. Un délai peut intervenir entre l’état du stock et la mise à jour de celui-ci sur le Site.

En cas de Commande d'un Produit qui se révélerait indisponible, LOFI MERCH informera, sans délai, le Client de l’annulation de la Commande en raison d’un stock indisponible. En cas de Commande de plusieurs Produits, si l'un des Produits se révèle finalement indisponible, LOFI MERCH informera alors le Client de l’impossibilité d’envoi du Produit indisponible. Le reste de la Commande sera traité et expédié au Client dans les délais annoncés par l’email d’information sur son suivi de Commande. Dans ce cas, le Client peut également opter pour l'annulation totale de sa Commande, sous réserve d'en informer au préalable le Service Client LOFI MERCH par email tant que la Commande n’a pas été expédiée.

Conformément à l’article L.221-11 du Code de la Consommation, le Vendeur fournira au Client, sur son Site, toutes les informations prévues à l’article L.221-5 du Code de la Consommation.

4.3 Utilisation des Produits

Le Client est seul responsable de l’utilisation correcte des Produits conformément aux instructions d’utilisation, de recommandation et normes de sécurité applicables. LOFI MERCH n’est en aucun cas responsable pour un dommage résultant d’une utilisation ou mise en œuvre non-conforme aux prescriptions. Le Client s'engage à ne pas utiliser les Produits de manière à porter atteinte aux droits de LOFI MERCH ni de tiers.

5. PRIX ET PAIEMENT

5.1 Prix

Les prix des Produits sont indiqués sur le Site en euros ou dans la devise officielle du pays ou de la région sélectionnée. Ils ne comprennent pas les frais de livraison.

Pour la France métropolitaine et les pays de l’Union européenne, les prix sont toutes taxes comprises (TTC), la TVA appliquée étant celle du jour de la Commande. Tout changement de taux de TVA sera répercuté automatiquement sur le prix des Produits. Pour les autres pays, les prix s’entendent hors TVA.

Pour les commandes passées depuis un pays situé hors de l'Union européenne, les prix sont indiqués hors taxes (HT). Dans ce cas, le Client est seul responsable du paiement de l'ensemble des taxes, droits de douane, frais d'importation et toute autre somme exigible en vertu de la législation applicable dans son pays de résidence ou de livraison. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable du non-paiement de ces sommes par le Client. Sauf mention contraire expressément stipulée, tout frais bancaire, frais de change ou commission lié au mode de paiement choisi par le Client est à la charge exclusive de ce dernier.

Les frais d’expédition des produits dépendent de leur lieu de livraison, de leur lieu d’expédition, du poids du colis, du nombre de commandes expédiées par mois, du transporteur ainsi que des Produits concernés.

LOFI MERCH se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment à sa seule discrétion ou de proposer des remises occasionnelles sur les Produits. De telles modifications n’affecteront pas les Commandes déjà passées, et les Produits seront facturés au prix affiché au moment de votre Commande.

Les remises ne sont pas cumulables.

5.2 Modes de paiement

Le Client peut consulter les modes de paiement acceptés par le Site ci-dessous :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express…)
Apple Pay
Paypal
ShopPay
Klarna
Bancontact
BLIK
iDEAL
Przelewy24
Unionpay
Wero
Maestro

Les modes de paiement effectivement possibles au moment de la Commande peuvent varier, ils seront précisés avant de procéder à la Commande.

5.3 Modalités de paiements

Le paiement des Commandes se fait exclusivement sur le Site. Le Site garantit la sécurité du paiement par carte bancaire en utilisant le système de cryptage du protocole SSL (Secure Socket Layer) permettant ainsi la confidentialité et la sécurité des données transmises, dans le cadre d’un paiement en ligne effectué sur le Site.

En fonction de chaque Commande et/ou de chaque Produit, LOFI MERCH se réserve le droit de ne pas proposer certains modes de paiement ou d’en proposer d’autres. En tout état de cause, LOFI MERCH s’engage à indiquer clairement et lisiblement les moyens de paiement acceptés par elle, notamment dans la rubrique “Paiement”, disponible sur son Site au moment de finaliser votre Commande. L’intégralité des frais liés au paiement sont à la charge du Client.

En cas de paiement par carte de crédit, votre compte est débité au moment de la confirmation de votre Commande.

Dans l’éventualité où le Site serait dans l’incapacité technique de procéder au règlement de la Commande, la Commande sera automatiquement annulée et le Client en sera averti par email.

5.4 Facturation

La facture adressée au Client reprend les indications renseignées par ce dernier au moment de la passation de la Commande. Les indications renseignées ne pourront faire l’objet d’une quelconque modification postérieurement à l’émission de la facture.

Le Client accepte de ne recevoir sa facture d’achat qu’en format électronique sur son adresse mail.

6. LIVRAISON

6.1 Modalités de livraisonLes Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa Commande, par l'intermédiaire des sociétés de transport sélectionnées selon leur efficacité et leur rapidité en fonction des paramètres géographiques.

Le Client est responsable des informations relatives au nom et à l’adresse de livraison. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes pour permettre une livraison dans les conditions normales. À ce titre, le Client est tenu de fournir l’ensemble des informations indispensables à la livraison (adresse exacte, code de porte, etc.). LOFI MERCH ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. Dans un tel cas, les produits seront retournés à l’entrepôt de LOFI MERCH et le Client devra prendre contact avec le Service Client de LOFI MERCH dont les coordonnées sont indiquées à l’article « Contactez-nous » afin de prendre connaissance des démarches à suivre pour récupérer les Produits commandés.

Tout risque de perte ou d'endommagement des Produits est transféré au Client au moment où lui-même ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession des Produits.

En cas de retard de livraison du fait de LOFI MERCH, le Client en sera informé via les coordonnées fournies. C’est pourquoi il est important que les coordonnées soient complètes et exactes. En cas de retard de livraison de LOFI MERCH de plus de 30 jours après le délai de livraison prévu, le Client peut demander la résiliation de la Commande, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, LOFI MERCH d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, LOFI MERCH ne s’est pas exécutée dans ce délai. Le contrat de vente est considéré comme résolu à la réception par le Vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps.

6.2 Délais de livraison

A l’exception des Précommandes, l’ensemble des Commandes sont traitées dans un délai de sept (7) jours ouvrables suivants la date d’enregistrement de la Commande. La Société fera ses meilleurs efforts pour que les Précommandes soient traitées dans un délai maximum de six (6) mois.

Les délais de livraison courent à compter de l'expédition des Produits par LOFI MERCH et sont donnés à titre indicatif. En dehors des cas de Précommande, LOFI MERCH fera ses meilleurs efforts pour que les Produits soient livrés sous cinq (5) à dix-huit (18) jours ouvrables, selon l'entrepôt d'expédition et l'adresse de livraison indiquée par le Client. Une fois la Précommande traitée, les Produits sont livrés dans les mêmes conditions. Pour les livraisons internationales, LOFI MERCH s'engage à employer les services les plus rapides et efficaces en fonction de la zone géographique, sans pouvoir garantir de délai précis.

Ces délais sont susceptibles d'être allongés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de LOFI MERCH, notamment en cas de retard imputable au transporteur ou au prestataire logistique chargé de l'acheminement. Dans ces hypothèses, LOFI MERCH ne saurait voir sa responsabilité engagée, dès lors que le Produit a été remis au transporteur dans les délais prévus. Le Client est alors invité à contacter directement la société de transport via le courrier électronique de suivi visé à l'article 6.4. Le droit de résiliation prévu à l'article 6.1 ne s'applique qu'aux retards directement imputables à LOFI MERCH et non aux délais d'acheminement relevant de la seule responsabilité des sociétés de transport.

6.3 Coût de la livraison

Sauf offre du Site, les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués lors de la passation de la Commande avant la validation et le paiement de la Commande, en fonction des informations de livraison communiquées.

6.4 Suivi de Commande

Dès que LOFI MERCH procède à l'envoi des produits commandés, un courrier électronique est adressé au Client. Il est indiqué au Client le numéro de son colis et un lien lui est proposé vers le Site de suivi de sa livraison. Un courrier électronique est également adressé au Client lorsque la livraison des Produits est confirmée par la société de transport. Le Client peut également suivre le statut de sa Commande depuis son Compte Client.

Pour toute question relative à l'acheminement de sa Commande, le Client peut contacter directement la société de transport par le lien de suivi communiqué, ou le Service Client de LOFI MERCH dont les coordonnées figurent à l'article « Contactez-nous ». Le Service Client s'engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour résoudre le litige avec le transporteur.

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET D’ANNULATION DE LA COMMANDE

7.1 Droit de rétractation

7.1.1 Applicabilité du droit de rétractation
En application des dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, suite à sa Commande en ligne, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la date de réception par le Client ou par un tiers désigné par le Client des Produits objets de sa Commande, pour exercer son droit de rétractation. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, ce délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Si le Client a effectué une Commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un Produit composé de lots ou pièces multiples dont la livraison est échelonnée, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, l’exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits suivants :

les produits susceptibles de se périmer rapidement ou de se détériorer rapidement ;
les produits que vous avez descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

7.1.2 Lorsque le droit de rétractation du Client est applicable :

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter :

par e-mail à l’adresse suivante : lofimerch@lofigirl.com
par message direct : sur la boîte de chat en direct disponible sur le Site.

Le Client a la possibilité d’utiliser le formulaire de rétractation en annexe des présentes, conformément à l’article L. 221-1 du Code de la consommation. Pour que le délai de rétractation de quatorze (14) jours soit respecté, la communication relative à l'exercice du droit de rétractation doit être transmise avant l'expiration de ce délai. En cas d'envoi par voie postale, la date d'expédition figurant sur le cachet postal fait foi. Une fois votre volonté de rétractation communiquée, les Produits doivent être impérativement retournés à l’adresse indiquée par le Service Client dans un délai maximum de quatorze (14) jours après que vous ayez communiqué votre décision de rétractation. Le Client doit prendre en charge les frais de renvoi des Produits, sauf indication contraire du Service Client.

Le Client ayant passé Commande est le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. En cas de livraison à une personne différente, ce droit ne peut être exercé par le destinataire de la Commande.

7.1.3 Modalités de remboursement

LOFI MERCH procède au remboursement de l'ensemble des sommes versées par le Client, à l'exception des frais de renvoi et, le cas échéant, du surcoût lié au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception des Produits retournés ou la réception de la preuve d'expédition par le Client, si celle-ci est communiquée antérieurement.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la Commande initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen. Il n'occasionne aucun frais pour le Client. Les délais de répercussion sur le compte bancaire du Client dépendent des pratiques de son établissement bancaire et ne sont pas imputables à LOFI MERCH.

LOFI MERCH se réserve le droit de déduire du remboursement toute moins-value résultant d'une manipulation des Produits allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.

7.2 Droit d’annulation ou de modification de la Commande

Le Client peut annuler ou modifier sa Commande en adressant une réclamation au Service Client. Le droit de modification ou d’annulation du Client peut être exercé tant que le Produit n’a pas été expédié.

Le Vendeur s’engage à rembourser le Client de la totalité du prix payé. LOFI MERCH remboursera les sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la demande d'annulation, selon les mêmes modalités de remboursement qu'à l'Article 7.1.3 ci-dessus.

8. RESERVES DE PROPRIETE ET TRANSFERT DES RISQUES

8.1 Réserve de propriété

Les Produits vendus restent la propriété de LOFI MERCH jusqu'au paiement complet de leur prix. Le défaut de paiement pourra entraîner la résolution des présentes CGV entraînant une annulation du contrat de vente et la restitution des Produits.

Le Client est obligé de conserver et de gérer les Produits sous réserve de propriété comme une personne raisonnable jusqu’au moment où la propriété desdits Produits lui est transférée.

8.2 Transfert des risques

Nonobstant la clause de réserve de propriété stipulée ci-dessus, le risque de perte ou d’endommagement du Produit est transféré au Client au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ce Produit. Lorsque le Client confie le Produit à un transporteur autre que celui proposé par LOFI MERCH, le risque de perte ou d’endommagement du Produit est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur.

9. SERVICE CLIENT

Pour toute réclamation, information ou question sur les produits, notre Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi, hors jours fériés et périodes de fermeture exceptionnelle : 15h - 18h (heure de Paris)
E-mail : lofimerch@lofigirl.com ou sur la boîte de chat en direct disponible sur le Site.
Le Vendeur s’engage à vous répondre dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

LOFI MERCH est seul propriétaire ou licencié pour le monde entier des droits, y compris de droits de propriété intellectuelle sur tous les visuels, photos, textes, commentaires, informations, ouvrages, illustrations, marques, logos, noms commerciaux, graphiques, clips audio et vidéo, dessins, images et autres contenus reproduits sur le Site. Toute reproduction totale ou partielle du Site ou de son contenu, autre que pour un usage strictement personnel, est interdite, sauf autorisation écrite de LOFI MERCH.

Le Client est uniquement autorisé à utiliser le Site et son contenu conformément aux Conditions générales de Vente. Le Client ne peut pas reproduire, mettre à disposition du public, exécuter, publier ou modifier tout ou partie du Site et de son contenu sans l’accord écrit préalable de LOFI MERCH.

Toute action allant au-delà de ces droits d’accès et d’utilisation et notamment toute reproduction, mise à disposition de tiers, téléchargement illicite, constitue un acte de contrefaçon. Le Client s’engage à ne pas utiliser ou mettre en œuvre un robot ou tout autre moyen automatisé pour accéder au Site et/ou au contenu, et plus généralement à ne pas tenter de porter atteinte au fonctionnement du Site.

Sauf dans les cas expressément autorisés par la loi, le Client ne doit pas, ni permettre à autrui de modifier, adapter, traduire, faire de l’ingénierie inversée, décompiler ou désassembler le Site ou l’un de ces éléments ou créer des œuvres dérivées.

11. RESPONSABILITÉ

En cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des Conditions Générales de Vente par le Vendeur, LOFI MERCH sera responsable des seuls dommages directs en découlant qui pourraient être subis par le Client.
LOFI MERCH ne sera pas responsable des dommages indirects qui pourraient découler de toute violation des CGV.
LOFI MERCH ne pourra être tenue responsable d’une quelconque interruption des transactions effectuées via le Site, de tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet, une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou toute défaillance ou négligence qui sont imputables au Client ou au fait d’un tiers aux CGV ou à un cas de force majeure.

12. GARANTIES

12.1 Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale pouvant être accordée au Client, LOFI MERCH reste tenue des défauts de conformité du Produit qu’il a vendu conformément aux articles L217-3 à L217-7 et L224-25-12 à L224-25-26 du Code de la consommation.
LOFI MERCH reste également tenue de la garantie légale des vices cachés dans les conditions fixées aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

12.2 Mise en œuvre de la garantie de conformité

Vous bénéficiez d’un délai de vingt-quatre (24) mois à compter de la délivrance du bien pour agir sur le fondement de la garantie légale de délivrance conforme.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 Code de la consommation. LOFI MERCH se réserve toutefois la faculté de ne pas procéder selon le choix du Client si celui-ci entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du Produit ou de l'importance du défaut. Si la réparation ou le remplacement du bien sont impossibles, vous pouvez choisir entre la restitution d’une partie du prix ou la résiliation du contrat, conformément à l’article L. 217-12 du Code de la Consommation.

Durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance des biens objets de votre Commande, vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité. Cette garantie de conformité ne s’applique pas à l’usure normale des Produits.

12.3 Mise en œuvre de la garantie des vices cachés

Vous pouvez également exercer la garantie contre les vices cachés de la chose vendue telle que prévue par l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

12.4 Contact

Afin d’obtenir la mise en œuvre de ces garanties légales, le Client pourra contacter LOFI MERCH par email.
E-mail : lofimerch@lofigirl.com

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées par le Vendeur, lors de toute Commande du Client sont nécessaires pour la gestion de sa Commande par le Vendeur. Les données personnelles du Client sont traitées notamment lorsqu’il se connecte à son compte, lorsqu’il passe une commande sur le Site, lorsqu’il publie un avis dans l’espacé dédié, ainsi que dans toutes les autres finalités visées par la politique de confidentialité.

Le Vendeur en tant que responsable de traitement, traite les données du Client liées à la gestion des relations contractuelles pour la durée nécessaire au traitement, à savoir notamment la durée de la Commande ou des prestations et la durée nécessaire à l’établissement de la preuve d’un droit.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Liberté » et du Règlement n°2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données « RGPD », le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité des données, d’un droit d’opposition, d’un droit de retirer son consentement, le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, d’un droit de suppression des données nominatives le concernant et d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Le Client dispose également du droit de définir des directives sur le sort de ses données personnelles. Il pourra exercer ses droits par courrier électronique à l’adresse lofimerch@lofigirl.com.

Pour de plus amples informations sur le traitement des données personnelles, le Client peut accéder à la politique de confidentialité et à la politique de cookies.

14. FORCE MAJEURE

LOFI MERCH ne saurait être tenue responsable du retard ou de la non-exécution de ses obligations aux termes des CGV, qui serait dû à un cas ou à une situation de force majeure, telle que définie par la jurisprudence et le droit positif français.

15. MÉDIATEUR

Conformément à L.612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'opposerait à LOFI MERCH.
En cas de réclamation écrite adressée par le Client et non résolue par LOFI MERCH, le Client peut avoir accès gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de son litige. Le Client pourra déposer sa demande auprès du Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), médiateur agréé et désigné de LOFI MERCH, dont les coordonnées sont les suivantes :

Courriel : cm2c@cm2c.net
Adresse postale : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Il est également rappelé au Client que, conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l'Union européenne.

Cette plateforme est accessible au lien suivant : Règlement des litiges Commission européenne.

16. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

Les présentes CGV ont été rédigées en langue française. En cas de traduction et de contradiction entre les différentes versions des présentes CGV, la version française prévaudra.
En cas de litige pouvant découler des présentes CGV et de l’utilisation du Site, les stipulations des présentes CGV seront applicables en priorité sur tout autre document contractuel, et dans le silence des présentes ou pour toute disposition d’ordre publique, la législation française sera applicable.

Tout litige découlant de ou en relation avec ces CGV et l’utilisation du Site sera soumis aux tribunaux français compétents. Toutefois, conformément au Règlement (UE) n°1215/2012 du 12 décembre 2012 (Bruxelles I bis) et au Règlement (CE) n°593/2008 du 17 juin 2008 (Rome I), le Client résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que la France bénéficie de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle, et peut saisir les juridictions compétentes de ce même pays. Le choix du droit français ne saurait avoir pour effet de priver le Client consommateur de la protection que lui assurent les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord dans le pays où il a sa résidence habituelle.

17. DISPOSITIONS GENERALES

Vous avez la possibilité de consulter les CGV sur le Site. Vous pouvez également imprimer ou enregistrer ce document à l’aide de la fonction habituelle de votre navigateur Internet (généralement « fichier » à « Enregistrer sous »). Vous pouvez également télécharger et archiver ce document au format PDF. Le logiciel Adobe Reader (disponible gratuitement à l’adresse www.adobe.com) ou un autre programme compatible avec le format PDF est requis pour la lecture du fichier PDF.

Chaque Client s'engage à ne créer qu'un seul compte sur le Site. La création de comptes multiples, notamment dans le but de contourner une suspension, de cumuler des avantages promotionnels ou de frauder, est expressément interdite. LOFI MERCH se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont elle aurait connaissance qui constitue un doublon, sans préavis ni indemnité.

Vous pouvez en outre archiver les CGV ainsi que les conditions contractuelles de votre Commande en téléchargeant les CGV et en les enregistrant avec votre confirmation de Commande.

Le fait que LOFI MERCH décide une fois que la Commande du Client a été conclue, de ne plus appliquer l’une des clauses des CGV en ligne ou des Mentions légales du Site pour les prochaines Commandes réalisées par le Client, n’entraîne en aucun cas une renonciation définitive à ces clauses pour les Commandes déjà passées. La nullité de l'une quelconque des clauses des présentes CGV n'affectera pas la validité des autres clauses, qui demeureront pleinement en vigueur.

ANNEXE : MODÈLE DE FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Si le Client souhaite faire valoir son droit de rétractation, sur les Produits applicables - dans le respect des conditions prévues à l’article 7 et conformément à la réglementation en vigueur, il a la possibilité d’utiliser le formulaire ci-dessous :

Le formulaire doit être envoyé par email à l’adresse suivante : lofimerch@lofigirl.com

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A l'attention de LOFI MERCH – 22 Avenue Pierre 1er de Serbie - 75116 PARIS

Je, (XXX), vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (XXX)/reçu le (XXX) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

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