Conditions d’utilisation

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ÉTATS-UNIS
TERMS AND CONDITIONS OF SALE – USA

(Last updated: October 2026)

PREAMBLE

These terms and conditions of sale (the “Terms and Conditions of Sale” or “Terms”) apply to any purchase made by a natural person acting as a consumer (an “Order”) on the LOFI GIRL SHOP e-commerce website, available at Lofigirlshop.com (the “Site”), from LOFI MERCH, the publisher of the Site. These Terms apply only to Orders delivered to an address in the United States.

LOFI MERCH is a French société par actions simplifiée (simplified joint-stock company) with share capital of €50,000, registered with the Paris Trade and Companies Register (RCS) under SIREN number 931 785 539. Its registered office is at 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France, and its intra-Community VAT number is FR 56931785539, and registered as a producer under the Unique Identifier (Identifiant Unique - IDU) FR511739_01CJPV with the eco-organization CITEO for the packaging waste stream (“LOFI MERCH”, “we”, “us”, “our” or the “Seller”).

Please note: placing an Order on the Site means the Customer accepts these Terms and Conditions of Sale in full and without reservation.

1. DEFINITIONS

In these Terms, the following terms have the meanings set out below:

“Customer” means any natural person who places an Order and purchases a Product on the Site for personal, family or household purposes, and not for resale or any business purpose.

“Order” means the purchase of a Product by a Customer from the Seller on the Site.

“Pre-order” means a type of Order through which a Customer reserves in advance a Product that is not yet available for sale on the Site. A Pre-order secures the Customer’s purchase of the Product as soon as it becomes available, at the price and with the estimated shipping times shown on the Product Page.

“Customer Account” means the personal space that a Customer may create on the Site. It allows the Customer to track orders, view their order history and place future orders more easily. A Customer Account is not required to place an order on the Site.

“Terms and Conditions of Sale” or “Terms” means these contractual terms, which govern the sale of Products by the Seller to the Customer through the Site.

“Product Page” means the page presenting the commercial offer for a Product. A Product Page generally includes one or more photographs of the Product, its price, its characteristics and all mandatory information.

“Login Credentials” means the email address and password the Customer needs to access their Customer Account on the Site.

“Delivery” means the first presentation of the ordered Products at the delivery address the Customer gave when placing the Order.

“Parties” means the Customer and the Seller together. “Party” means either one of them.

“Products” means all products offered for sale on the Site. “Product” means any one of them.

“Customer Service” means the service to which the Customer may send questions or complaints to the Seller.

“Site” means the website available at Lofigirlshop.com.

2. ACCEPTANCE AND ENFORCEABILITY

These Terms set out how the distance contract between the Parties operates. They define the rights and obligations of the Parties in relation to the sale of Products on the Site. These Terms are binding on the Customer once the Customer has accepted them when placing an Order on the Site.

LOFI MERCH may amend these Terms at any time. The version that applies to an Order is the version the Customer accepted when placing that Order. The Customer confirms that they read the Terms and Conditions of Sale before placing an Order and accepted them without reservation.

If LOFI MERCH does not enforce any provision of these Terms at any given time, this shall not be construed as a waiver of its right to enforce that provision later. Likewise, any condition requested by the Customer that conflicts with these Terms and has not been accepted by LOFI MERCH is not binding on LOFI MERCH.

3. PLACING AN ORDER

An Order is placed in several steps:

  • On each Product page, the Customer can add Products to their shopping cart by clicking “Add to cart”, or “Pre-order” for a Pre-order Product. Once the cart is complete, the Customer confirms it by clicking “Checkout”.
  • The Customer is then asked to enter their personal details and delivery information. Any incorrect information may delay the Order or lead to its cancellation. The Customer may create a Customer Account to place the Order. The Customer is then asked to choose a payment method and enter their payment details.

LOFI MERCH acknowledges receipt of the Order as soon as it is confirmed by sending the Customer an Order confirmation email that summarizes the terms of the Order, including the Products ordered, the delivery address and the delivery times. This Order confirmation email constitutes acceptance of the Order and confirmation of the contract. The date of the Order is the date on which the acknowledgement of receipt is sent. LOFI MERCH may block an Order until the issue is resolved in certain cases. These include a failed payment, an incorrect address, a previous dispute with the Customer over payment for an Order, or any other issue with the information provided in the Order. If a payment failure persists, LOFI MERCH may terminate the sale automatically, without prejudice to any other damages it may claim from the Customer.

4. PRODUCTS

4.1 Product description

The Seller describes and presents the Products offered on the Site, in line with the Product Page, as accurately as possible. The aim is to give the Customer access to all information on the essential characteristics of the Product before placing an Order.

Despite the Seller’s care, minor differences between how the Products look on the Site and the Product delivered cannot be ruled out.

Product photographs on the Site are for illustration only. The actual appearance of a Product may vary slightly depending on the Customer’s screen and computer equipment.

The Customer should refer to the description of each Product on the Site for its characteristics. If in doubt, or for further information, the Customer may contact Customer Service using the contact details in the Customer Service section below.

4.2 Product availability

Products are offered while stocks last. Product offers and prices are valid for as long as they are shown on the Site. The Customer should check a Product’s availability on its information page. LOFI MERCH uses its best efforts to keep stock levels on the Site up to date. However, there may be a delay between a change in actual stock and the update on the Site.

If an ordered Product turns out to be unavailable, LOFI MERCH will promptly inform the Customer that the Order is cancelled because the item is out of stock. If an Order contains several Products and one of them turns out to be unavailable, LOFI MERCH will tell the Customer that this Product cannot be shipped. The rest of the Order will be processed and shipped within the times stated in the order-tracking email. In this case, the Customer may instead cancel the entire Order by emailing LOFI MERCH Customer Service before the Order has been shipped. In each case, the amount paid for any unavailable Product is refunded to the original payment method.

4.3 Use of Products

The Customer is solely responsible for using the Products correctly, in line with the instructions for use, recommendations and applicable safety standards. LOFI MERCH shall not be liable for any damage resulting from use that does not comply with these requirements. The Customer undertakes not to use the Products in a way that infringes the rights of LOFI MERCH or of any third party.

5. PRICE AND PAYMENT

5.1 Price

Product prices are shown on the Site in U.S. dollars. They do not include delivery charges or applicable sales tax, which are calculated and shown to the Customer before the Order is confirmed.

Products may be shipped from the United States or from other countries, and the country of shipment may differ between Products in the same Order. Shipments from within the United States are not subject to customs duties. Shipments from outside the United States may be subject to customs duties, import taxes and related fees (“Duties”).

The payment page always states, before the Order is confirmed, whether Duties apply and whether they are included in the total price. As a rule, Duties are calculated at checkout and included in the total price, LOFI MERCH handles customs clearance, and the Customer has nothing further to pay on delivery. Where Duties cannot be determined or collected in advance due to carrier, customs or logistical constraints, the payment page states that they are not included, and the Customer pays them directly to the carrier or the customs authority on delivery.

LOFI MERCH may change Product prices at any time and may offer occasional discounts, which cannot be combined. Such changes do not affect Orders already placed, which are invoiced at the price shown when the Order was placed.

5.2 Payment methods

The Site accepts the following payment methods:

  • Bank cards (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Klarna
  • UnionPay

The payment methods actually available may vary at the time of the Order. They will be shown before the Order is placed.

5.3 Payment terms

Orders are paid for exclusively on the Site. The Site secures card payments with TLS (Transport Layer Security) encryption, which keeps data sent during online payment on the Site confidential and secure.

LOFI MERCH may choose not to offer certain payment methods, or to offer others, depending on the Order and/or the Product. In all cases, LOFI MERCH undertakes to show the accepted payment methods clearly and legibly, in particular in the “Payment” section of the Site when the Customer completes the Order.

For credit card payments, the Customer’s account is debited when the Order is confirmed.

If the Site is technically unable to process payment for the Order, the Order will be cancelled automatically and the Customer will be notified by email.

5.4 Invoicing

The invoice sent to the Customer uses the information the Customer entered when placing the Order. This information cannot be changed after the invoice has been issued.

The Customer agrees to receive their purchase invoice only in electronic form, at their email address.

6. DELIVERY

6.1 Delivery terms

Products are delivered to the delivery address the Customer gives when placing the Order. Delivery is made by carriers selected for their efficiency and speed according to geographical factors.

The Customer is responsible for the delivery name and address. These details must be precise, accurate and complete so that delivery can take place under normal conditions. The Customer must therefore provide all information needed for delivery (exact address, door code, etc.). LOFI MERCH shall not be liable if a delivery is returned because of an address error or because delivery to the address given is impossible. In that case, the products will be returned to the LOFI MERCH warehouse. The Customer must contact LOFI MERCH Customer Service, using the details in Article 9 (Customer Service), to find out how to recover the ordered Products.

The risk of loss of or damage to the Products passes to the Customer in accordance with Article 8.2.

6.2 Delivery times

Except for Pre-orders, all Orders are shipped within seven (7) business days of the Order. Pre-orders are shipped by the estimated shipping date stated on the Product Page. If LOFI MERCH cannot ship an Order, including a Pre-order, within the stated time, LOFI MERCH will notify the Customer before that date, give a revised shipping date and offer the Customer the choice between accepting the delay and cancelling the Order for a full refund to the original payment method.

Delivery times run from the date LOFI MERCH ships the Products and are given for information only. Except for Pre-orders, LOFI MERCH will use its best efforts to deliver Products within five (5) to eighteen (18) business days, depending on the shipping warehouse and the Customer’s delivery address. Once a Pre-order has been shipped, the Products are delivered on the same terms. For shipments from outside the United States, delivery times may be longer due to international transit and customs clearance. LOFI MERCH uses the fastest and most efficient services available but cannot guarantee a specific delivery time.

These times may be extended by circumstances beyond LOFI MERCH’s control, in particular delays caused by the carrier or the logistics provider responsible for transport. In such cases, LOFI MERCH shall not be liable provided that the Product was handed to the carrier within the stated time. The Customer should then contact the carrier directly using the tracking email referred to in Article 6.4.

6.3 Delivery charges

Unless the Site offers otherwise, delivery charges are borne by the Customer. They are shown, based on the delivery information provided, when the Order is placed and before it is confirmed and paid for.

6.4 Order tracking

When LOFI MERCH ships the ordered products, an email is sent to the Customer. This email gives the parcel number and a link to the delivery tracking website. A further email is sent when the carrier confirms delivery of the Products. The Customer can also track the status of their Order from their Customer Account.

For any question about the shipment of the Order, the Customer may contact the carrier directly through the tracking link provided, or contact LOFI MERCH Customer Service using the details in Article 9 (Customer Service). Customer Service undertakes to use all means at its disposal to resolve the dispute with the carrier.

7. RIGHT OF WITHDRAWAL AND ORDER CANCELLATION

7.1 Right of withdrawal

7.1.1 Eligibility

The Customer may withdraw from their Order within fourteen (14) days of receipt of the Products by the Customer or by a third party designated by the Customer, provided that the Products are returned unused, in their original packaging and with their original seal intact. If the period ends on a Saturday, Sunday or public holiday, it is extended to the next business day. If an Order covers several Products delivered separately, or a Product made up of multiple lots or parts delivered in stages, the period starts when the last item, lot or part is received.

The right of withdrawal does not apply to Products whose seal has been opened, used, broken or removed after delivery. Once the Product arrives at the warehouse, an inspection will be made and a refund is issued only if the conditions of this Article are met.

7.1.2 Exercising the right of withdrawal

To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw by an unequivocal statement, within the fourteen (14) day period set out in Article 7.1.1, stating the Order number and the Products concerned:

  • by direct message: via the live chat or by opening a ticket on the Site;
  • via the withdrawal function available from your Customer Account on the Site.

No return will be accepted without prior authorization. If the request meets the conditions of Article 7.1.1, Customer Service will provide a return authorization number and the return instructions, including the return address. The Customer must ship the Products within fourteen (14) days of receiving the return authorization, clearly showing the return authorization number on the parcel. Return shipping costs are borne by the Customer, unless Customer Service indicates otherwise.

Products returned without a return authorization number, to an address other than the one provided, or after the deadline will not be processed. They will be sent back to the Customer at the Customer’s expense upon request. If the Customer does not request them within thirty (30) days of being notified, LOFI MERCH may dispose of them.

Only the Customer who placed the Order may exercise this right of withdrawal. If the Order was delivered to a different person, that recipient may not exercise this right.

7.1.3 Refunds

Refunds are made exclusively in the form of store credit. LOFI MERCH will issue store credit equal to the price paid for the returned Products, excluding original shipping charges and return costs, no later than fourteen (14) days after LOFI MERCH receives and accepts the returned Products.

Store credit is credited to the Customer Account or sent by email as a digital code. It can be used for any purchase on the Site, does not expire and cannot be exchanged for cash, except where required by applicable state law.

This Article does not apply to refunds due under Articles 4.2, 6.2, 7.1.4 and 12, which are made to the original payment method.

7.1.4 Defective or incorrect Products

If a Product is delivered defective or is not the Product ordered, the Customer must notify Customer Service within fourteen (14) days of Delivery, providing the Order number and photographs. The conditions of Article 7.1.1, including the seal requirement, do not apply. LOFI MERCH will, at its option, replace the Product or refund the price paid to the original payment method, and will bear the return shipping costs. Loss of or damage to Products in transit is governed by Article 8.2.

7.2 Right to cancel or amend the Order

The Customer may cancel or amend their Order by sending a request to Customer Service. This right may be exercised until the Order has been shipped, as shown by the « Out for delivery » status in the Customer Account or in the email sent to the Customer, except where Article 6.2 applies. Once expedition has started, the Order can no longer be cancelled or amended.

LOFI MERCH will issue store credit for the full price paid within fourteen (14) days of the cancellation request, in the same way as set out in Article 7.1.3 above.

8. RETENTION OF TITLE AND TRANSFER OF RISK

8.1 Retention of title

The Products sold remain the property of LOFI MERCH until their price has been paid in full. Failure to pay may lead to termination of these Terms, cancellation of the sales contract and return of the Products.

Until ownership of the Products passes to the Customer, the Customer must store and look after the Products subject to retention of title with the care of a reasonable person.

8.2 Transfer of risk

Notwithstanding the retention of title clause above, the Products are sold on a shipment basis. The risk of loss of or damage to the Products passes to the Customer when LOFI MERCH, or its logistics provider, hands the Products to the carrier for shipment to the Customer. If the Customer selects its own carrier, the risk passes when the Products are handed to that carrier. LOFI MERCH will assist the Customer with any claim against the carrier for loss or damage in transit.

9. CUSTOMER SERVICE

For any complaint, information or question about the products, our Customer Service is available Monday to Friday, 3 pm to 6 pm (Paris time), excluding public holidays and exceptional closure periods, through the live chat or ticket available on the Site.

The Seller undertakes to reply within seven (7) business days.

10. INTELLECTUAL PROPERTY

LOFI MERCH is the sole owner or licensee, worldwide, of all rights, including intellectual property rights, in all visuals, photographs, texts, comments, information, works, illustrations, trade marks, logos, trade names, graphics, audio and video clips, drawings, images and other content reproduced on the Site. Any reproduction of all or part of the Site or its content, other than for strictly personal use, is prohibited without LOFI MERCH’s written authorization.

The Customer may only use the Site and its content in accordance with the Terms and Conditions of Sale. The Customer may not reproduce, make available to the public, perform, publish or modify all or part of the Site or its content without LOFI MERCH’s prior written consent.

Any act beyond these rights of access and use, including any reproduction, making available to third parties or unlawful downloading, constitutes infringement. The Customer undertakes not to use or deploy any robot or other automated means to access the Site and/or its content, and more generally not to attempt to interfere with the operation of the Site.

Except where expressly permitted by law, the Customer must not modify, adapt, translate, reverse engineer, decompile or disassemble the Site or any of its components, or create derivative works from them, nor allow anyone else to do so.

11. LIABILITY

If the Seller fails to perform, or improperly performs, the Terms and Conditions of Sale, LOFI MERCH shall be liable only for the direct damage that the Customer may suffer as a result.

LOFI MERCH shall not be liable for any indirect damage that may result from any breach of the Terms.

LOFI MERCH shall not be liable for any interruption of transactions carried out through the Site, any inconvenience or damage inherent in the use of the Internet, any service outage, external intrusion or computer virus, or any failure or negligence attributable to the Customer, to a third party to the Terms, or to a force majeure event.

12. WARRANTIES

12.1 LIMITED WARRANTY

LOFI MERCH warrants to the original purchaser that the Products will be free from defects in materials and workmanship under normal use for one (1) year from delivery. This warranty does not cover normal wear and tear, misuse, accidental damage or failure to follow the instructions for use.

12.2 IMPLEMENTATION OF THE WARRANTY

To claim under this warranty, the Customer must, within one (1) year from delivery, provide proof of purchase and evidence of the defect (photographs, videos and a description of the issue). The Customer bears the burden of proving the defect. If there is a defect, LOFI MERCH will, at its option and at its expense, including return shipping, repair or replace the Product. If repair or replacement is impossible, LOFI MERCH will refund the price paid to the original payment method. These are the Customer’s sole and exclusive remedies under this warranty.

12.3 IMPLIED WARRANTY

ANY IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, ARE LIMITED IN DURATION TO ONE (1) YEAR FROM DELIVERY. LOFI MERCH SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES. Some states do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, or the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitations or exclusions may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights which vary from state to state.

12.4 CONTACT

To make a claim under this Limited Warranty, the Customer may contact LOFI MERCH at 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France, or by email at lofimerch@lofigirl.com.

13. PERSONAL DATA

The Seller needs the information it collects when a Customer places an Order in order to manage that Order. The Customer’s personal data is processed in particular when the Customer logs in to their account, places an order on the Site or posts a review in the dedicated section, and for all other purposes set out in the privacy policy.

The Seller, as data controller, processes the Customer’s data relating to the management of the contractual relationship for as long as necessary for the processing. This includes, in particular, the duration of the Order or services and the period needed to establish proof of a right.

Under French Law No. 78-17 of 6 January 1978 on Information Technology, Data Files and Civil Liberties (Loi Informatique et Libertés) and Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (“GDPR”), the Customer has the right to access, rectify and erase their data, the right to restrict processing, the right to data portability, the right to object, the right to withdraw consent, the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, the right to have personal data relating to them deleted, and the right to lodge a complaint with the CNIL (the French data protection authority). The Customer may also give instructions on what happens to their personal data after their death. The Customer may exercise these rights by email to lofimerch@lofigirl.com.

For more information on how personal data is processed, the Customer may consult the privacy policy and the cookie policy.

14. FORCE MAJEURE

LOFI MERCH shall not be liable for any delay in performing, or failure to perform, its obligations under the Terms that is due to events beyond its reasonable control, including natural disasters, epidemics, war, strikes, governmental action, or failures of carriers, utilities or telecommunications networks.

15. INFORMAL DISPUTE RESOLUTION

Before bringing any claim, the Customer agrees to first contact Customer Service and attempt to resolve the dispute informally for thirty (30) days.

16. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms are governed by the laws of the State of Utah and applicable U.S. federal law. Any dispute arising out of or in connection with these Terms shall be submitted to the competent courts of Salt Lake County, Utah, without prejudice to any non-waivable rights the Customer may have under the laws of their state of residence.

17. GENERAL PROVISIONS

You can view the Terms on the Site. You can also print or save this document using your web browser’s standard function (usually “File” > “Save As”). You can also download and archive this document in PDF format. Adobe Reader (available free of charge at www.adobe.com) or another PDF-compatible program is required to read the PDF file.

Each Customer undertakes to create only one account on the Site. Creating multiple accounts is expressly prohibited, in particular to get around a suspension, to combine promotional benefits or to commit fraud. LOFI MERCH may suspend or delete, without notice or compensation, any account it becomes aware of that is a duplicate.

You can also archive the Terms and the contractual terms of your Order by downloading the Terms and saving them with your Order confirmation.

After a Customer’s Order has been concluded, LOFI MERCH may decide to stop applying one of the clauses of the online Terms or of the Site’s Legal Notice to the Customer’s future Orders. This does not mean that LOFI MERCH permanently waives those clauses for Orders already placed. If any clause of these Terms is held invalid, the other clauses remain fully in force.

EUROPE ET RESTE DU MONDE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

(Dernière mise à jour : Octobre 2026)

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales de Vente » ou « CGV ») s’appliquent à tout achat effectué par une personne physique ayant la qualité de consommateur sur le site Internet e-commerce LOFI GIRL SHOP (ci-après une « Commande »), accessible à l’adresse Lofigirlshop.com, (ci-après le « Site ») auprès de LOFI MERCH, éditeur du Site.

Les présentes CGV ne s’appliquent pas aux Commandes livrées aux États-Unis.

LOFI MERCH est une société par actions simplifiée, au capital social de 50.000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris, sous le numéro SIREN 931 785 539, ayant son siège social au 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France, exerçant sous le TVA intracommunautaire FR 56931785539 et immatriculée sous l'Identifiant Unique (IDU) FR511739_01CJPV auprès de l'éco-organisme Citeo au titre de la filière des emballages ménagers (« LOFI MERCH », « nous », « notre », « nos » ou le « Vendeur »).

A noter : toute Commande passée sur le Site implique obligatoirement l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le Client.

1. DÉFINITIONS

Les termes employés ci-après ont, dans les présentes CGV, la signification suivante :

« Client » : désigne tout utilisateur qui passe Commande et achète un Produit sur le Site. Le Client garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence française. À ce titre, il est expressément prévu que le Client agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

« Commande » : désigne l’achat d’un Produit réalisé par un Client auprès du Vendeur sur le Site.

« Précommande » : désigne un type de Commande qui consiste en la réservation anticipée par un Client d'un Produit non encore disponible à la vente sur le Site. La Précommande permet au Client de garantir l'acquisition du Produit dès sa disponibilité, selon les conditions tarifaires et les délais estimés d’expédition indiqués sur la Fiche Produit.

« Compte Client » : désigne l'espace personnel qu'un Client peut créer sur le Site, lui permettant notamment de suivre ses commandes, d'accéder à son historique d'achats et de faciliter ses futures commandes. La création d'un Compte Client n'est pas obligatoire pour passer commande sur le Site.

« Conditions Générales de Vente » ou « CGV » : désigne les présentes conditions contractuelles encadrant la vente au Client d’un Produit par le Vendeur par l’intermédiaire du Site.

« Fiche Produit » : désigne la page présentant l’offre commerciale liée à un Produit. La Fiche Produit est en règle générale notamment composée d’une ou plusieurs photographie(s) du Produit, du prix, des caractéristiques du Produit et de l’ensemble des informations obligatoires.

« Identifiants » : désigne l’adresse e-mail et le mot de passe nécessaires à l’accès par le Client à son Espace Client sur le Site.

« Livraison » : désigne la première présentation des Produits commandés par le Client à l’adresse de livraison indiquée lors de la Commande.

« Parties » : au pluriel, désigne ensemble le Client et le Vendeur. Au singulier, désigne une seule des deux Parties.

« Produits » : au pluriel désigne l’ensemble des produits proposés à la vente sur le Site. Au singulier, désigne un seul des Produits.

« Service Client » désigne le service par lequel le Client peut adresser ses questions ou réclamations au Vendeur.

« Site » : désigne le site internet accessible à l’adresse Lofigirlshop.com

2. ACCEPTATION ET OPPOSABILITÉ

Les présentes CGV visent à définir les modalités du contrat conclu à distance entre les Parties. Les CGV définissent les droits et obligations des Parties s’agissant de la vente des Produits sur le Site. Les présentes CGV sont opposables au Client dès que celui-ci les a acceptées lors de sa passation de Commande sur le Site.

Les CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par LOFI MERCH. La version des CGV applicable à une Commande est celle acceptée par le Client au moment de la passation de sa Commande. Le Client déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente avant de passer Commande et les avoir acceptées sans réserve.

Le fait pour LOFI MERCH de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes CGV ne pourra en aucun cas être interprété comme valant renonciation, par LOFI MERCH, à se prévaloir ultérieurement de celle-ci. De même, toute condition, contraire aux CGV, demandée par le Client et non acceptée par LOFI MERCH lui est inopposable.

3. PRISE DE COMMANDE

La passation de Commande se fait en plusieurs étapes :

  • Sur chaque page Produit, le Client peut ajouter des Produits à son panier d’achats en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » ou « Précommander » si c’est un Produit en Précommande. Lorsque le panier du Client est complété, le Client peut valider son panier en cliquant sur le bouton « Passer à la caisse ».
  • Le Client est ensuite invité à compléter ses informations personnelles ainsi que ses informations de livraison ; toute information erronée pourra entraîner un potentiel retard sur la Commande, voire une annulation de celle-ci. Le Client a la possibilité de créer un Compte Client pour procéder à la Commande. Le Client est ensuite invité à choisir le mode de paiement et à compléter les informations de paiement.

LOFI MERCH accuse réception de la Commande dès sa validation en envoyant au Client un courrier électronique de confirmation de Commande qui récapitule les conditions de la Commande, y compris les Produits commandés, l’adresse et les délais de livraison. Conformément à l’article L221-13 du Code de la Consommation, l’accusé de réception vaut confirmation du contrat comprenant toutes les informations prévues à l’article L221-5 du Code de la consommation. Le jour de la Commande s’entend du jour de l’envoi de l’accusé de réception de la Commande.

Dans certains cas, notamment en cas de défaut de paiement, d’adresse erronée, de litige antérieur avec le Client relatif au règlement d’une Commande, ou de tout autre problème lié aux informations fournies lors de la Commande, LOFI MERCH se réserve le droit de bloquer la Commande jusqu’à la résolution du problème. En cas de défaut de paiement prolongé, LOFI MERCH se réserve le droit de résilier la vente de plein droit, sans préjudice de tous autres dommages et intérêts qu’elle serait susceptible de demander au Client.

4. PRODUITS

4.1 Description des produits

Les Produits proposés sur le Site sont décrits et présentés, conformément à la Fiche Produit, par le Vendeur aussi précisément que possible de manière à ce que le Client ait accès à l’ensemble des informations relatives aux caractéristiques essentielles du Produit avant de passer sa Commande.

En tout état de cause, malgré tous les soins apportés par le Vendeur, des variations minimes entre la présentation visuelle des Produits sur le Site et le Produit livré ne sont pas à exclure.

Les photographies des produits sur le Site sont communiquées à titre illustratif, le visuel réel du Produit peut légèrement varier en fonction des caractéristiques de votre écran et matériel informatique.

Le Client est invité à se reporter au descriptif de chaque Produit figurant sur le Site pour en connaître les caractéristiques et en cas de doute ou si des renseignements complémentaires sont souhaités, à contacter le Service Client dont les coordonnées figurent à l’article Service Client ci-dessous.

4.2 Disponibilité des Produits

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les offres de Produits et leurs prix sont valables aussi longtemps qu’elles sont visibles sur le Site. Le Client est invité à consulter la disponibilité des Produits vendus sur la page d'information du Produit concerné. LOFI MERCH fait ses meilleurs efforts afin que le Site soit à jour des stocks de Produits. Un délai peut intervenir entre l’état du stock et la mise à jour de celui-ci sur le Site.

En cas de Commande d'un Produit qui se révélerait indisponible, LOFI MERCH informera, sans délai, le Client de l’annulation de la Commande en raison d’un stock indisponible. En cas de Commande de plusieurs Produits, si l'un des Produits se révèle finalement indisponible, LOFI MERCH informera alors le Client de l’impossibilité d’envoi du Produit indisponible. Le reste de la Commande sera traité et expédié au Client dans les délais annoncés par l’email d’information sur son suivi de Commande. Dans ce cas, le Client peut également opter pour l'annulation totale de sa Commande, sous réserve d'en informer au préalable le Service Client LOFI MERCH par email tant que la Commande n’a pas été expédiée.

Conformément à l’article L.221-11 du Code de la Consommation, le Vendeur fournira au Client, sur son Site, toutes les informations prévues à l’article L.221-5 du Code de la Consommation.

4.3 Utilisation des Produits

Le Client est seul responsable de l’utilisation correcte des Produits conformément aux instructions d’utilisation, de recommandation et normes de sécurité applicables. LOFI MERCH n’est en aucun cas responsable pour un dommage résultant d’une utilisation ou mise en œuvre non-conforme aux prescriptions. Le Client s'engage à ne pas utiliser les Produits de manière à porter atteinte aux droits de LOFI MERCH ni de tiers

5. PRIX ET PAIEMENT

5.1 Prix

Les prix des Produits sont indiqués sur le Site en euros ou dans la devise officielle du pays ou de la région sélectionnée. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués au Client avant la validation de sa Commande.

Pour les livraisons en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne, les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), au taux de TVA applicable au jour de la Commande. Tout changement de taux de TVA sera répercuté automatiquement sur le prix des Produits.

Pour les livraisons hors Union européenne, les prix sont indiqués hors taxes (HT). Les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement exigibles dans le pays de livraison (les « Droits ») peuvent s’appliquer. La page de paiement indique systématiquement au Client, avant la validation de sa Commande, si des Droits s’appliquent et s’ils sont inclus dans le prix total. En principe, les Droits sont calculés au moment de la Commande et intégrés au montant total affiché sur la page de paiement : LOFI MERCH prend en charge les formalités de dédouanement et le Client n’a aucune somme supplémentaire à acquitter lors de la livraison. Par exception, lorsque les Droits ne peuvent être déterminés ou perçus par anticipation en raison de contraintes liées au transporteur, aux autorités douanières ou à la logistique, la page de paiement indique au Client qu’ils ne sont pas inclus. Le Client les règle alors directement auprès du transporteur ou de l’administration douanière lors de la livraison.

Toute autre taxe ou somme exigible en vertu de la législation applicable dans le pays de résidence ou de livraison du Client demeure à sa charge. LOFI MERCH ne facture aucun frais pour l’utilisation d’un moyen de paiement ; les frais éventuellement prélevés par l’établissement bancaire du Client, notamment des frais de change, restent à sa charge.

Les frais d’expédition des Produits dépendent de leur lieu de livraison, de leur lieu d’expédition, du poids du colis, du transporteur ainsi que des Produits concernés.

LOFI MERCH se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment ou de proposer des remises occasionnelles sur les Produits. De telles modifications n’affectent pas les Commandes déjà passées : les Produits sont facturés au prix affiché au moment de la Commande. Les remises ne sont pas cumulables.

5.2 Modes de paiement

Le Client peut consulter les modes de paiement acceptés par le Site ci-dessous :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express…)
  • Apple Pay
  • Paypal
  • ShopPay
  • Klarna
  • Bancontact
  • BLIK
  • iDEAL
  • Przelewy24
  • Unionpay
  • Wero
  • Maestro

Les modes de paiement effectivement possibles au moment de la Commande peuvent varier, ils seront précisés avant de procéder à la Commande.

5.3 Modalités de paiements

Le paiement des Commandes se fait exclusivement sur le Site. Le Site garantit la sécurité du paiement par carte bancaire en utilisant le système de cryptage du protocole SSL (Secure Socket Layer) permettant ainsi la confidentialité et la sécurité des données transmises, dans le cadre d’un paiement en ligne effectué sur le Site.

En fonction de chaque Commande et/ou de chaque Produit, LOFI MERCH se réserve le droit de ne pas proposer certains modes de paiement ou d’en proposer d’autres. En tout état de cause, LOFI MERCH s’engage à indiquer clairement et lisiblement les moyens de paiement acceptés par elle, notamment dans la rubrique “Paiement”, disponible sur son Site au moment de finaliser votre Commande. L’intégralité des frais liés au paiement sont à la charge du Client.

En cas de paiement par carte de crédit, votre compte est débité au moment de la confirmation de votre Commande.

Dans l’éventualité où le Site serait dans l’incapacité technique de procéder au règlement de la Commande, la Commande sera automatiquement annulée et le Client en sera averti par email.

5.4 Facturation

La facture adressée au Client reprend les indications renseignées par ce dernier au moment de la passation de la Commande. Les indications renseignées ne pourront faire l’objet d’une quelconque modification postérieurement à l’émission de la facture.

Le Client accepte de ne recevoir sa facture d’achat qu’en format électronique sur son adresse mail.

6. LIVRAISON

6.1 Modalités de livraison

Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa Commande, par l'intermédiaire des sociétés de transport sélectionnées selon leur efficacité et leur rapidité en fonction des paramètres géographiques.

Le Client est responsable des informations relatives au nom et à l’adresse de livraison. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes pour permettre une livraison dans les conditions normales. À ce titre, le Client est tenu de fournir l’ensemble des informations indispensables à la livraison (adresse exacte, code de porte, etc.). LOFI MERCH ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. Dans un tel cas, les produits seront retournés à l’entrepôt de LOFI MERCH et le Client devra prendre contact avec le Service Client de LOFI MERCH dont les coordonnées sont indiquées à l’article 9 (Service Client) afin de prendre connaissance des démarches à suivre pour récupérer les Produits commandés.

Tout risque de perte ou d'endommagement des Produits est transféré au Client au moment où lui-même ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession des Produits.

En cas de retard de livraison du fait de LOFI MERCH, le Client en sera informé via les coordonnées fournies. C’est pourquoi il est important que les coordonnées soient complètes et exactes. En cas de non-respect par LOFI MERCH de la date ou du délai de livraison convenu, le Client peut demander la résiliation de la Commande, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, LOFI MERCH d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, LOFI MERCH ne s’est pas exécutée dans ce délai. Le contrat de vente est considéré comme résolu à la réception par le Vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps.

6.2 Délais de livraison

A l’exception des Précommandes, l’ensemble des Commandes sont traitées dans un délai de sept (7) jours ouvrables suivants la date d’enregistrement de la Commande. La Société fera ses meilleurs efforts pour que les Précommandes soient traitées dans un délai maximum de six (6) mois.

Les délais de livraison courent à compter de l'expédition des Produits par LOFI MERCH et sont donnés à titre indicatif. En dehors des cas de Précommande, LOFI MERCH fera ses meilleurs efforts pour que les Produits soient livrés sous cinq (5) à trente (30) jours ouvrables, selon l'entrepôt d'expédition et l'adresse de livraison indiquée par le Client. Une fois la Précommande traitée, les Produits sont livrés dans les mêmes conditions. Pour les livraisons internationales, LOFI MERCH s'engage à employer les services les plus rapides et efficaces en fonction de la zone géographique, sans pouvoir garantir de délai précis.

Ces délais sont susceptibles d'être allongés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de LOFI MERCH, notamment en cas de retard imputable au transporteur ou au prestataire logistique chargé de l'acheminement. Dans ces hypothèses, LOFI MERCH ne saurait voir sa responsabilité engagée, dès lors que le Produit a été remis au transporteur dans les délais prévus. Le Client est alors invité à contacter directement la société de transport via le courrier électronique de suivi visé à l'article 6.4. Le droit de résiliation prévu à l'article 6.1 ne s'applique qu'aux retards directement imputables à LOFI MERCH et non aux délais d'acheminement relevant de la seule responsabilité des sociétés de transport.

6.3 Coût de la livraison

Sauf offre du Site, les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués lors de la passation de la Commande avant la validation et le paiement de la Commande, en fonction des informations de livraison communiquées.

6.4 Suivi de Commande

Dès que LOFI MERCH procède à l'envoi des produits commandés, un courrier électronique est adressé au Client. Il est indiqué au Client le numéro de son colis et un lien lui est proposé vers le Site de suivi de sa livraison. Un courrier électronique est également adressé au Client lorsque la livraison des Produits est confirmée par la société de transport. Le Client peut également suivre le statut de sa Commande depuis son Compte Client.

Pour toute question relative à l'acheminement de sa Commande, le Client peut contacter directement la société de transport par le lien de suivi communiqué, ou le Service Client de LOFI MERCH dont les coordonnées figurent à l’article 9 (Service Client. Le Service Client s'engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour résoudre le litige avec le transporteur.

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET D’ANNULATION DE LA COMMANDE

7.1 Droit de rétractation

7.1.1 Applicabilité du droit de rétractation

En application des dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, suite à sa Commande en ligne, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la date de réception par le Client ou par un tiers désigné par le Client des Produits objets de sa Commande, pour exercer son droit de rétractation. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, ce délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Si le Client a effectué une Commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un Produit composé de lots ou pièces multiples dont la livraison est échelonnée, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, l’exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits suivants :

  • les produits susceptibles de se périmer rapidement ou de se détériorer rapidement ;
  • les produits que vous avez descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
  • les enregistrements audio ou vidéo, y compris les vinyles, CD, cassettes, ou logiciels informatiques que vous avez descellés après la livraison.

7.1.2 Lorsque le droit de rétractation du Client est applicable :

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter :

  • par message direct : sur la boîte de chat en direct ou ouverture d’un ticket disponible sur le Site ;
  • via la fonction de rétractation accessible depuis le Compte Client sur le Site.

Le Client a la possibilité d’utiliser le formulaire de rétractation en annexe des présentes, conformément à l’article L.221-5 du Code de la consommation. Pour que le délai de rétractation de quatorze (14) jours soit respecté, la communication relative à l'exercice du droit de rétractation doit être transmise avant l'expiration de ce délai. En cas d'envoi par voie postale, la date d'expédition figurant sur le cachet postal fait foi.

Une fois votre volonté de rétractation communiquée, les Produits doivent être impérativement retournés à l’adresse indiquée par le Service Client dans un délai maximum de quatorze (14) jours après que vous ayez communiqué votre décision de rétractation. Le Client doit prendre en charge les frais de renvoi des Produits, sauf indication contraire du Service Client.

Afin de faciliter le traitement de son retour, le Client est invité, après avoir notifié sa décision de rétractation, à contacter le Service Client pour obtenir un numéro de retour ainsi que les instructions d’envoi, notamment l’adresse de l’entrepôt. Le Client est invité à faire figurer ce numéro de retour de manière visible sur le colis. Cette démarche n’est pas une condition d’exercice du droit de rétractation, et l’absence de numéro de retour ne prive pas le Client de son droit au remboursement, dès lors que les Produits ont été retournés dans le délai prévu au présent article.

Le Client ayant passé Commande est le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. En cas de livraison à une personne différente, ce droit ne peut être exercé par le destinataire de la Commande.

7.1.3 Modalités de remboursement

LOFI MERCH procède au remboursement de l'ensemble des sommes versées par le Client, à l'exception des frais de renvoi et, le cas échéant, du surcoût lié au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle LOFI MERCH est informée de la décision de rétractation du Client. Conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, LOFI MERCH peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des Produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la Commande initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen. Il n'occasionne aucun frais pour le Client. Les délais de répercussion sur le compte bancaire du Client dépendent des pratiques de son établissement bancaire et ne sont pas imputables à LOFI MERCH.

LOFI MERCH se réserve le droit de déduire du remboursement toute moins-value résultant d'une manipulation des Produits allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation. Si cette moins-value est constatée après le remboursement, LOFI MERCH pourra en réclamer le montant au Client.

Pour le produit LOFI PRO (Headphones), le Client doit retourner le produit à l’entrepôt de LOFI MERCH, à l’adresse et selon les instructions communiquées par le Service Client avec le numéro de retour, conformément à l’article 7.1.2. À réception, l’entrepôt vérifie l’état du produit, sa complétude et son bon fonctionnement. Conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, LOFI MERCH peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, toute dépréciation constatée par l’entrepôt et résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit sera déduite du remboursement ou, si celui-ci a déjà été effectué, réclamée au Client.

7.2 Droit d’annulation ou de modification de la Commande

Le Client peut annuler ou modifier sa Commande en adressant une réclamation au Service Client. Le droit de modification ou d’annulation du Client peut être exercé tant que le Produit n’a pas été expédié.

Le Vendeur s’engage à rembourser le Client de la totalité du prix payé. LOFI MERCH remboursera les sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la demande d'annulation, selon les mêmes modalités de remboursement qu'à l'Article 7.1.3 ci-dessus.

8. RESERVES DE PROPRIETE ET TRANSFERT DES RISQUES

8.1 Réserve de propriété

Les Produits vendus restent la propriété de LOFI MERCH jusqu'au paiement complet de leur prix. Le défaut de paiement pourra entraîner la résolution des présentes CGV entraînant une annulation du contrat de vente et la restitution des Produits.

Le Client est obligé de conserver et de gérer les Produits sous réserve de propriété comme une personne raisonnable jusqu’au moment où la propriété desdits Produits lui est transférée.

8.2 Transfert des risques

Nonobstant la clause de réserve de propriété stipulée ci-dessus, le risque de perte ou d’endommagement du Produit est transféré au Client au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ce Produit. Lorsque le Client confie le Produit à un transporteur autre que celui proposé par LOFI MERCH, le risque de perte ou d’endommagement du Produit est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur.

9. SERVICE CLIENT

Pour toute réclamation, information ou question sur les produits, notre Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi, hors jours fériés et périodes de fermeture exceptionnelle de 15h - 18h (heure de Paris) sur la boîte de chat en direct ou ouverture de ticket disponible sur le Site.

Le Vendeur s’engage à vous répondre dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

LOFI MERCH est seul propriétaire ou licencié pour le monde entier des droits, y compris de droits de propriété intellectuelle sur tous les visuels, photos, textes, commentaires, informations, ouvrages, illustrations, marques, logos, noms commerciaux, graphiques, clips audio et vidéo, dessins, images et autres contenus reproduits sur le Site. Toute reproduction totale ou partielle du Site ou de son contenu, autre que pour un usage strictement personnel, est interdite, sauf autorisation écrite de LOFI MERCH.

Le Client est uniquement autorisé à utiliser le Site et son contenu conformément aux Conditions générales de Vente. Le Client ne peut pas reproduire, mettre à disposition du public, exécuter, publier ou modifier tout ou partie du Site et de son contenu sans l’accord écrit préalable de LOFI MERCH.

Toute action allant au-delà de ces droits d’accès et d’utilisation et notamment toute reproduction, mise à disposition de tiers, téléchargement illicite, constitue un acte de contrefaçon. Le Client s’engage à ne pas utiliser ou mettre en œuvre un robot ou tout autre moyen automatisé pour accéder au Site et/ou au contenu, et plus généralement à ne pas tenter de porter atteinte au fonctionnement du Site.

Sauf dans les cas expressément autorisés par la loi, le Client ne doit pas, ni permettre à autrui de modifier, adapter, traduire, faire de l’ingénierie inversée, décompiler ou désassembler le Site ou l’un de ces éléments ou créer des œuvres dérivées.

11. RESPONSABILITÉ

En cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des Conditions Générales de Vente par le Vendeur, LOFI MERCH sera responsable des seuls dommages directs en découlant qui pourraient être subis par le Client.

LOFI MERCH ne sera pas responsable des dommages indirects qui pourraient découler de toute violation des CGV.

LOFI MERCH ne pourra être tenue responsable si l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure, conformément à l’article L.221-15 du Code de la consommation.

12. GARANTIES

12.1 Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale pouvant être accordée au Client, LOFI MERCH reste tenue des défauts de conformité du Produit qu’il a vendu conformément aux articles L217-3 à L217-7 et L224-25-12 à L224-25-26 du Code de la consommation.

LOFI MERCH reste également tenue de la garantie légale des vices cachés dans les conditions fixées aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

12.2 Mise en œuvre de la garantie de conformité

Vous bénéficiez d’un délai de vingt-quatre (24) mois à compter de la délivrance du bien pour agir sur le fondement de la garantie légale de délivrance conforme.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 Code de la consommation. LOFI MERCH se réserve toutefois la faculté de ne pas procéder selon le choix du Client si celui-ci entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du Produit ou de l'importance du défaut. Si la réparation ou le remplacement du bien sont impossibles, vous pouvez choisir entre la restitution d’une partie du prix ou la résiliation du contrat, conformément à l’article L. 217-12 du Code de la Consommation.

Durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance des biens objets de votre Commande, vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité. Cette garantie de conformité ne s’applique pas à l’usure normale des Produits.

12.3 Mise en œuvre de la garantie des vices cachés

Vous pouvez également exercer la garantie contre les vices cachés de la chose vendue telle que prévue par l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

12.4 Contact

Afin d’obtenir la mise en œuvre de ces garanties légales, le Client pourra contacter LOFI MERCH par email.

E-mail : lofimerch@lofigirl.com

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées par le Vendeur, lors de toute Commande du Client sont nécessaires pour la gestion de sa Commande par le Vendeur. Les données personnelles du Client sont traitées notamment lorsqu’il se connecte à son compte, lorsqu’il passe une commande sur le Site, lorsqu’il publie un avis dans l’espacé dédié, ainsi que dans toutes les autres finalités visées par la politique de confidentialité.

Le Vendeur en tant que responsable de traitement, traite les données du Client liées à la gestion des relations contractuelles pour la durée nécessaire au traitement, à savoir notamment la durée de la Commande ou des prestations et la durée nécessaire à l’établissement de la preuve d’un droit.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Liberté » et du Règlement n°2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données « RGPD », le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité des données, d’un droit d’opposition, d’un droit de retirer son consentement, le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, d’un droit de suppression des données nominatives le concernant et d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Le Client dispose également du droit de définir des directives sur le sort de ses données personnelles. Il pourra exercer ses droits par courrier électronique à l’adresse lofimerch@lofigirl.com.

Pour de plus amples informations sur le traitement des données personnelles, le Client peut accéder à la politique de confidentialité et à la politique de cookies.

14. FORCE MAJEURE

LOFI MERCH ne saurait être tenue responsable du retard ou de la non-exécution de ses obligations aux termes des CGV, qui serait dû à un cas ou à une situation de force majeure, telle que définie par la jurisprudence et le droit positif français.

15. MÉDIATEUR

Conformément à L.612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'opposerait à LOFI MERCH.

En cas de réclamation écrite adressée par le Client et non résolue par LOFI MERCH, le Client peut avoir accès gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de son litige. Le Client pourra déposer sa demande auprès du Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), médiateur agréé et désigné de LOFI MERCH, dont les coordonnées sont les suivantes:

Courriel: cm2c@cm2c.net

Adresse postale: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Site internet : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

16. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

Les présentes CGV ont été rédigées en langue française. En cas de traduction et de contradiction entre les différentes versions des présentes CGV, la version française prévaudra.

En cas de litige pouvant découler des présentes CGV et de l’utilisation du Site, les stipulations des présentes CGV seront applicables en priorité sur tout autre document contractuel, et dans le silence des présentes ou pour toute disposition d’ordre publique, la législation française sera applicable.

Tout litige découlant de ou en relation avec ces CGV et l’utilisation du Site sera soumis aux tribunaux français compétents. Toutefois, conformément au Règlement (UE) n°1215/2012 du 12 décembre 2012 (Bruxelles I bis) et au Règlement (CE) n°593/2008 du 17 juin 2008 (Rome I), le Client résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que la France bénéficie de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle, et peut saisir les juridictions compétentes de ce même pays. Le choix du droit français ne saurait avoir pour effet de priver le Client consommateur de la protection que lui assurent les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord dans le pays où il a sa résidence habituelle.

17. DISPOSITIONS GENERALES

Vous avez la possibilité de consulter les CGV sur le Site. Vous pouvez également imprimer ou enregistrer ce document à l’aide de la fonction habituelle de votre navigateur Internet (généralement « fichier » à « Enregistrer sous »). Vous pouvez également télécharger et archiver ce document au format PDF. Le logiciel Adobe Reader (disponible gratuitement à l’adresse www.adobe.com) ou un autre programme compatible avec le format PDF est requis pour la lecture du fichier PDF.

Chaque Client s'engage à ne créer qu'un seul compte sur le Site. La création de comptes multiples, notamment dans le but de contourner une suspension, de cumuler des avantages promotionnels ou de frauder, est expressément interdite. LOFI MERCH se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont elle aurait connaissance qui constitue un doublon, sans préavis ni indemnité.

Vous pouvez en outre archiver les CGV ainsi que les conditions contractuelles de votre Commande en téléchargeant les CGV et en les enregistrant avec votre confirmation de Commande.

Le fait que LOFI MERCH décide une fois que la Commande du Client a été conclue, de ne plus appliquer l’une des clauses des CGV en ligne ou des Mentions légales du Site pour les prochaines Commandes réalisées par le Client, n’entraîne en aucun cas une renonciation définitive à ces clauses pour les Commandes déjà passées. La nullité de l'une quelconque des clauses des présentes CGV n'affectera pas la validité des autres clauses, qui demeureront pleinement en vigueur.

ANNEXE : MODÈLE DE FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Si le Client souhaite faire valoir son droit de rétractation, sur les Produits applicables - dans le respect des conditions prévues à l’article 7 et conformément à la réglementation en vigueur, il a la possibilité d’utiliser le formulaire ci-dessous :

Le formulaire doit être envoyé par email à l’adresse suivante : lofimerch@lofigirl.com

A l'attention de LOFI MERCH – 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France

Je, (XXX), vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (XXX)/reçu le (XXX) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :